Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de inversiones:

Información Financiera: Detalles sobre tu experiencia en inversiones, objetivos financieros, tolerancia al riesgo, ingresos aproximados, y patrimonio neto para personalizar nuestras recomendaciones educativas.

Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referencias de búsqueda, y patrones de uso de nuestra plataforma para mejorar tu experiencia.

Información de Comunicación: Registros de tus consultas, comentarios, evaluaciones de cursos, participación en foros educativos, y cualquier comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte.

• Cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias
• Datos de dispositivos móviles cuando accedes desde aplicaciones
• Información de terceros cuando te registras usando redes sociales
• Datos de rendimiento académico en nuestros programas
• Historial de transacciones relacionadas con suscripciones y servicios

Utilizamos la información recopilada para multiple propósitos que mejoran tu experiencia educativa y garantizan un servicio de calidad:

Personalización del Aprendizaje: Adaptamos el contenido educativo según tu nivel de conocimiento, objetivos de inversión, y progreso en los cursos. Esto nos permite recomendarte módulos específicos y crear rutas de aprendizaje personalizadas.

Mejora de Servicios: Analizamos patrones de uso para identificar áreas de mejora en nuestros cursos, detectar problemas técnicos, optimizar la navegación de la plataforma, y desarrollar nuevos contenidos educativos.

Soporte al Cliente: Respondemos a tus consultas, resolvemos problemas técnicos, proporcionamos asistencia durante el proceso de aprendizaje, y mantenemos un historial de soporte para mejorar futuras interacciones.

Cumplimiento Legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con regulaciones financieras, prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra plataforma, y responder a requerimientos legales cuando sea necesario.

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Nunca vendemos tus datos a terceros para marketing.

Proveedores de Servicios Autorizados: Compartimos información limitada con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos, y soporte técnico. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Requerimientos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias Corporativas: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

Nunca compartimos información personal identificable con fines publicitarios externos, ni permitimos que terceros accedan a tus datos sin tu consentimiento explícito, excepto en las circunstancias claramente definidas anteriormente.

Tienes derechos significativos sobre tu información personal. Te facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales:

Acceso a tu Información: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en formato digital legible dentro de 30 días.

Eliminación de Datos: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Mantenemos algunos registros mínimos por obligaciones legales durante 7 años, pero eliminamos toda información personal identificable.

Portabilidad de Datos: Te proporcionamos tus datos en formato estructurado y legible por máquina para que puedas transferirlos a otra plataforma si lo deseas.

Limitación de Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información para propósitos específicos mientras mantienes tu cuenta activa.

• Oposición al marketing directo mediante enlaces de cancelación
• Configuración de preferencias de comunicación en tu perfil
• Solicitud de informes detallados sobre el uso de tus datos
• Presentación de quejas ante autoridades de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected] o utiliza las herramientas disponibles en tu panel de usuario.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera:

Encriptación Avanzada: Utilizamos encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos, y encriptación AES-256 para el almacenamiento de información sensible en nuestros servidores.

Infraestructura Segura: Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con medidas físicas de seguridad, monitoreo 24/7, sistemas de respaldo redundantes, y protocolos estrictos de acceso físico.

Monitoreo Continuo: Empleamos sistemas automatizados de detección de amenazas, análisis de comportamiento anómalo, y actualizaciones de seguridad regulares para prevenir accesos no autorizados.

Respuesta a Incidentes: Tenemos un plan de respuesta a brechas de seguridad que incluye notificación inmediata a usuarios afectados, investigación forense, y medidas correctivas dentro de 72 horas de cualquier incidente.

Realizamos auditorías de seguridad trimestrales con firmas especializadas y mantenemos certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente para garantizar los más altos estándares de protección.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos tu información personal y de progreso educativo para proporcionarte servicios continuos y personalizados.

Datos de Comunicación: Correos electrónicos y registros de soporte se mantienen por 3 años para referencia y mejora del servicio, después de los cuales se eliminan automáticamente.

Información Financiera: Registros de transacciones y datos fiscales se conservan según los requerimientos legales españoles y europeos, típicamente entre 6-10 años dependiendo del tipo de información.

Datos Agregados: Información anonimizada y agregada utilizada para análisis estadísticos puede conservarse indefinidamente, ya que no puede vincularse a individuos específicos.

Implementamos procesos automatizados de eliminación que revisan y borran datos según los calendarios establecidos, y proporcionamos confirmación cuando eliminas tu cuenta permanentemente.

Como empresa con sede en España, operamos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), pero algunos servicios pueden implicar transferencias internacionales:

Proveedores de Servicios: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera del EEE, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con empresas que proporcionan garantías adecuadas de protección de datos.

Decisiones de Adecuación: Priorizamos proveedores en países con decisiones de adecuación de la UE, como Canadá, Japón, y otros territorios reconocidos por sus altos estándares de protección de datos.

Minimización de Transferencias: Limitamos las transferencias internacionales al mínimo necesario, utilizando técnicas de anonimización cuando es posible, y manteniendo copias locales de datos críticos dentro del EEE.

Antes de cualquier nueva transferencia internacional, realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos y implementamos medidas adicionales de seguridad cuando es necesario.

Nuestros servicios están diseñados para adultos interesados en educación financiera e inversiones. Tenemos políticas específicas regarding menores:

Restricción de Edad: No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminamos inmediatamente y suspendemos la cuenta.

Verificación de Edad: Implementamos procesos de verificación de edad durante el registro, incluyendo validación de documentos de identidad cuando sea necesario.

Protecciones Adicionales: Para usuarios menores de 18 años, limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario, restringimos las comunicaciones de marketing, y proporcionamos controles parentales adicionales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, autenticación de usuarios, seguridad, y mantenimiento de preferencias de sesión. Estas cookies no pueden desactivarse.

Cookies de Personalización: Recuerdan tus preferencias de configuración, idioma, región, y opciones de personalización para proporcionarte una experiencia más relevante.

Cookies Analíticas: Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para entender patrones de uso, medir la efectividad de nuestro contenido, y optimizar la experiencia del usuario.

Control de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias, configurar tu navegador para rechazar cookies, o utilizar herramientas de privacidad. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

• Tecnologías de huellas digitales para seguridad y prevención de fraudes
• Píxeles de seguimiento en correos electrónicos para medir engagement
• Almacenamiento local para mejorar el rendimiento de la aplicación
• Cookies de terceros solo con proveedores de confianza y propósitos específicos

Esta política de privacidad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas y cumplir con nuevas regulaciones:

Notificación de Cambios: Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico, notificaciones en la plataforma, y destacando las modificaciones en la parte superior de esta página.

Período de Gracia: Para cambios sustanciales que afecten cómo procesamos tu información, proporcionamos un período de 30 días antes de que entren en vigor, durante el cual puedes revisar los cambios y decidir si continuar usando nuestros servicios.

Historial de Versiones: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud, para que puedas revisar qué cambios se han realizado a lo largo del tiempo.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y cualquier actualización en nuestras prácticas de privacidad.